常见问题FAQ

产品试用/账号

软件如何试用?

独立部署版(企业版、校园版)的试用,需要您联系客服并提供单位名称、姓名、电话,由后台技术人员根据您提供的信息建立专用的正式帐号才能正常使用。

试用版能体验多久?

通常试用体验时间是15天,后台人员会根据系统后台使用记录情况,定期清理不使用的帐号。

试用版能录入正式的试题?

试用版主要以体验产品功能,虽然是正式版本,但我们不负责导出试用时所录入的试题,因此建议导入正式的试题。

试用帐号是什么?

独立部署版(企业版、校园版)的试用,需要您联系客服并提供单位名称、姓名、电话,由后台技术人员根据您提供的信息建立专用的正式帐号才能正常使用。

系统安装/培训

购买独立部署版(企业版、校园版)是否有技术人员上门安装调试?

软件的安装比较简单,我们配套有详细的安装操作说明手册,基本上通过QQ远程协助、电话指导都能安装完成,不需要上门安装调试。特殊情况确实需要上门服务的,双方协商确定。

可以过来现场演示一下我们的产品吗?

由于我们的用户来自全国各地,在正式签定协议之前,我们比较难安排人员过去现场演示产品功能。我们可以安排线上演示产品讲解,或者提供在线试用版让您使用,亲身体验产品的每一项功能。

发票/协议/软件狗

我们有正规发票吗?

凡购买我们的产品都提供国家统一的正式的发票凭据(增值税普通发票)。

我们提供发票吗?是不是专用增值税票?

凡购买我们的产品都提供国家统一的正式的发票凭据(增值税普通发票),无增值税专用发票。

单机版能不能先开发票过来再打款?

单机版是不能的。您用过软件试用版后觉得产品功能合用,通过银行汇款,然后我们这边给您将发票、光盘、加密狗等一并给寄过去的。

加密狗是什么?

加密狗是一个类似U盘状的硬件设备,USB接口的,用于保护我们软件产品防盗版的,使用软件时必须插上加密狗才能使用。

可以购买一套单机版配多个加密狗吗?

单机版是一套软件只配一个加密狗,不单独销售加密狗,且加密狗不能弄丢了,如弄丢了则需要重新购买软件。

购买我们的产品有合同协议吗?

单机版一般不签定协议;其它版本一般都会先签定购买协议再按协议内容流程操作。

软件怎么购买?

单机版 直接通过银行汇款,收到款项后,我们将发票、光盘、加密狗等一并快递给寄过去给您;

网络版与考试系统的购买都需要先签定合同,然后按合同规定方式进行操作,具体事宜联系客服咨询。

售后支持/软件升级

我们有哪些售后服务?

我们的些售后服务有:

  1. QQ、电话5*8小时技术支持。
  2. LOGO定制。
  3. 远程协助、应急处理。
  4. 数据紧急修复。
单机版怎么升级?

单机版V6.12版本之后的版本在软件发布更新后会在线自动提示更新。

网络版购买之后怎么升级?

网络版更新升级的时候,一般是更换安装目录下的某几个文件,需要在服务器上进行操作才能完成升级。特殊情况需要用户提供数据库结构做测试。

试题资源提供/代录

你们的题库系统带试题吗?

我们目前配套的只有中小学各学科的试题,但可以帮您定制采集所需要的试题,我们有这项服务,具体情况可以联系我们咨询。

我们自己有一批试题,购买你们的产品可以帮录入吗?
我们可以帮您代录试题,需要收取一定的服务费用,具体标准需要根据实际情况而定(比如您试题保存的形式、规范性如何等)。
你们中小学版的试题可以按我们需要的指定版本提供吗?
可以按您所需要的版本提供,不过需要您这边给予一定的时间支持才能完成,具体需要时间我们会评估后给出最终答复。
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